Unsere Leistungen für Energielieferanten.

Unser Angebot: Sie investieren in Innovationen und wir kümmern uns um den Rest  – Abrechnung, Kundenkontaktmanagement, Wechselprozesse inklusive IT-Services zu wirtschaftlichen Konditionen. Auch neue regionale Vertriebsorganisationen profitieren von unserem ganzheitlichen Dienstleistungspaket.

Ablesung / Ablesesteuerung

Erhebung der Zählerstände aller Stromverbraucher im Netzgebiet und Bereitstellung für die Abrechnung.

➔ Unabhängig davon, mit welchem Lieferanten Sie einen Energieliefervertrag abgeschlossen haben

  • Rechnerische Ermittlung von Zählerständen durch den Netzbetreiber, wenn kein Zählerstand vorhanden
  • Regelung über Ablesekarten bei der RDE

Abrechnung / Billing

  • Regelmäßige Pflege der Kunden- und Vertragsstammdaten
  • Vollständige Vorbereitung und fristgerechte Durchführung der Abrechnung und Fakturierung
  • Effektive und qualitativ hochwertige Abrechnung
  • Bei sehr hohen Zahlungsforderungen – ausgiebige Prüfung vor Rechnungsausgang
  • Unternehmens- und kundenorientierte Vergabe von Ratenplänen

Buchhaltung

  • Erstellen von Abschlüssen nach Vorgaben HGB
  • Erstellen von Spartenabschlüssen nach dem EnWG
  • Sicherung Ihrer Liquidität
  • Absolute Termintreue
  • Frühzeitiges Erkennen des vorhandenen Optimierungspotentials in Prozessen
  • Lösungsorientiert

Energiebeschaffung

  • Ausschreibung zur Beschaffung der benötigten Strom und / oder Erdgasmengen
  • Analyse, Vergleich und Bewertung der Angebote
  • Erstellung einer Angebotsübersicht zur Auswahl
  • Optional: Finale Verhandlung („Last-Call“) mit dem bevorzugten Energieversorger
  • Prüfung vorhandener Vertragsgestaltung

Forderungsmanagement

  • Forderungsmanagement und Zahlungsverkehr für Ihr Unternehmen aus einer Hand – schnell, zuverlässig und individuell
  • Mahnwesen – Entwerfen von Ratenvereinbarungen oder Beauftragen von Inkassounternehmen

IT-Services / Hosting Systems

  • Richtige Auswahl und Dimensionierung von Client / Server, Cloud oder Blockchain Ihrer Abrechnungs-, EDM- oder anderer Systeme
  • Leistungen eines ISO 27001:2013 / ISO 27002 / ISO 27019 / ISO 50001 zertifizierten Rechenzentrums für Ihre Applikationen und Dienste
  • Performance, Sicherheit für Ihre Daten und ein wirtschaftlicher Betrieb zum monatlichen Festpreis sind die Kernaspekte unseres Angebotes
  • Unterstützung von unseren IT-Experten bei der Migration in Ihr Zielsystem

Kundenkontaktmanagement

  • Fallabschließende Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen inkl. Recherche und Bearbeitung der dadurch entstehenden Sachbearbeiter-Entscheidungen
  • Behandlung der Kundendaten nach DSGVO
  • Kundenorientiertes und eigenverantwortliches Beschwerdemanagement
  • Expertenwissen rund um die Grundversorgung
  • Schnelle und unkomplizierte Abwicklung aller Wechselprozesse
  • Einführung von Online-Prozessen

Ihr Ansprechpartner im Bereich Energielieferanten

Vanessa Buller

Kundenmanagement

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